DESPIDOS. Mercado Libre: despidieron a los trabajadores que entrenaron la IA que los reemplazó

La incorporación acelerada de inteligencia artificial en grandes plataformas digitales volvió a quedar en el centro del debate laboral tras conocerse una ola de despidos en Mercado Libre. La empresa desvinculó a 119 trabajadores en la región y 32 en la Argentina, muchos de ellos vinculados a tareas clave de experiencia de usuario (UX) y entrenamiento de sistemas automatizados.

Los despidos fueron comunicados de manera remota, a través de reuniones por Zoom, y se enmarcaron en lo que la compañía definió como una "reestructuración de roles". Sin embargo, desde el sector gremial advierten que se trata de un proceso más profundo: los trabajadores despedidos fueron quienes entrenaron los algoritmos que hoy comienzan a reemplazar sus funciones.

El conflicto se inscribe en una tendencia global. Cada vez más empresas incorporan bots y sistemas de automatización para la atención al cliente y la gestión de procesos internos. En Estados Unidos, hasta diciembre de 2025, se registraron 55 mil despidos atribuidos al reemplazo por IA, lo que representa el 4,5% del total de las cesantías en ese período.

Desde AGC, el secretario gremial Manuel Alonso remarcó que "no se trata de un hecho aislado, sino de algo que atraviesa a toda la industria tecnológica", y advirtió que los despidos en una empresa del tamaño de Mercado Libre generan incertidumbre en todo el sector. Las declaraciones fueron realizadas en el programa de Víctor Hugo Morales.

Alonso explicó que las personas desvinculadas cumplían un rol central en la experiencia de usuario, ya que redactaban los mensajes, textos y flujos de las aplicaciones, además de diseñar los recorridos visuales y funcionales para que las plataformas fueran ágiles y simples. "Estos motores de inteligencia artificial aprenden a hacer su trabajo gracias a esos trabajadores que hoy están siendo despedidos", subrayó.

En ese marco, el dirigente sindical puso el foco en la apropiación del conocimiento generado por los trabajadores. "El saber que produce el trabajador queda encapsulado en un algoritmo que pasa a ser manejado exclusivamente por la empresa, mientras la persona se queda sin empleo", advirtió, y reclamó que este proceso sea discutido con reglas claras y participación gremial.

Mientras tanto, la empresa fundada por Marcos Galperín sostiene públicamente que mantiene un plan de expansión, un punto sensible si se tiene en cuenta que recibe importantes subsidios del Estado. Para continuar accediendo a esos beneficios, Mercado Libre debe mantener o incrementar su planta laboral, lo que abre interrogantes sobre el reemplazo de los puestos eliminados.

"El sector hoy vive una enorme incertidumbre", concluyó Alonso, al señalar que incluso jóvenes que ingresan a estudiar carreras tecnológicas se preguntan si tendrán trabajo en el futuro. Para el gremio, el desafío es avanzar hacia una planificación productiva y formativa, que permita una industria más fuerte, con más empresas y más empleo, donde la innovación tecnológica no se traduzca en despidos encubiertos bajo el avance de la IA.